质量信用

质量信用

2015年福建胜华农业科技发展有限公司企业质量信用报告 一、前言 ·         报告规范  1、福建胜华农业科技发展有限公司(以下简称胜华农业科技公司)向社会郑重承诺:公司质量信用报告的信息披露是真实的、客观的、 全面的和及时的,是对企业质量情况的的客观反映。2、报告组织范围:福建胜华农业科技发展有限公司3)  报告时间范围:2015 年 1 月 1 日~2015 年 12 月 31 日。 4)  发布周期:此后公司将每年发布企业质量信用报告,发布时间为次年。 5)    本报告所引用的 2015年数据为最终统计数据。 ·        总经理致辞 我谨代表胜华农业科技公司全体员工向关心、呵护永泰三万博manbetx官网手机成长的广大消费者,向给予我司大力支持和帮助的海内外客户表示感谢。胜华农业科技公司组建 10年来,始终奉行顾客至上、诚信双赢的经营理念,积极推行精工细作、追求卓越、培育名牌、服务顾客质量理念,引进了一大批国内外高级先进设备,并注重及时响应市场、响应消费者、响应客户,把质量放在第一位,使永泰三万博manbetx官网手机系列产品在国内广大消费者中赢得了较高的知名度和良好的美誉度。 忠诚、协作、敬业、创新的企业精神,是胜华人共同的行为准则和精神境界。科学管理、执行到位、贵在精益、赢在细节的企业管理理念,是永泰三万博manbetx官网手机实现可持续发展的永恒主题。公司愿与各界朋友诚挚合作,互利多赢,携手共创更加美好的明天。·        公司概况 胜华农业科技公司成立于2004年, 总投资2.6亿元,拥有40000平方米的工业厂房,10000亩的油茶种植基地,公司座落于福建省会中心城市(福州)的后花园一永泰县,占地面积近60亩,是一家集基地、研发、加工、销售于一体的现代化综合性农业企业,目前拥有100多名员工,其中高、中级职称专业技术人员21人。公司主要从事油茶产业发展,依托永泰县丰富的油茶资源,走公司+基地+农户的经营模式,开展产、学、研合作,布局五大板块战略,形成油茶全产业循环生态经济链,大力发展油茶产业,推动乡村振兴经济、一二三产融合发展,带动永泰全县油茶种植户共同致富。永泰山万博manbet体育官网于2016年12月获得国家地理标志保护产品,是永泰县特色产品,公司是福建省首家致力于打造山万博manbet体育官网产业生态循环经济链的企业。永泰山万博manbet体育官网是油中黄金,公司采用低温冷制取精炼技术,与传统的民间作坊压榨万博manbet体育官网生产工艺相比,经过了脱酸、脱皂、脱臭、脱脂、过滤等精炼工序处理,严格按照食品标准的规范进行生产和管理,防范产品质量风险,保证了食用山万博manbet体育官网的高品质高要求,具有纯天然木本提取、多活性物质、高抗氧化性、可降血脂、保护血管年轻态、无油烟、高亲肤性等特性,更符合当代油脂消费和发展方向。在市场开拓方面,公司产品销售分布已达国内多个省份,主要有福建省、江西省、湖南省、江苏省等。同时公司也在寻招商合作,希望能与行业内的各界人士实现各种范围内的合作,促进相互间的发展。下一步公司将扎实市场,拓展销售区域,增强品牌建设,将公司永泰三万博manbetx官网手机商标产品做大做强。公司陆续获评福建省农业产业化龙头企业、福建省科技型企业、国家高新技术企业、全国食品工业优秀龙头企业,公司产品获国家质量技术监督局颁发的永泰山万博manbet体育官网国家地理标志保护产品使用授权单位,公司山万博manbet体育官网获得有机产品认证,被评为福建省名牌农产品福建名牌产品等荣誉称号,意在提高公司的产品的知名度,提升影响力。二、报告正文 (一)企业质量理念 公司始终遵循精工细作、追求卓越、培育名牌、顾客满意的质量理念,永泰三万博manbetx官网手机系列产品从投入到生产销售、服务均以严密的 ISO9001:2015国际质量体系标准实施管理,并充分发挥公司省级技术中心和产品开发基地的技术、信息优势,打造个性品牌,赢得了客商的赞誉与信赖。 (二)内部质量管理  1、质量管理机构   公司质量管理实行总经理、分管副总经理、企管部、分厂、车 间、班组分级管理的六级管理体制。 ⑴ 总经理 ①负责全公司的质量管理体系的建立、运行,贯彻执行国家的法律法规、方针政策,对全公司负责;全面负责生产经营等各项工作,对本公司产品质量负责。 ②主持制订公司长远发展规划和年度生产经营计划、组织编制、申定公司各项规章制度;负责质量体系的建立和保持。 ③负责公司组织机构的设置、调整和职责、权限的分配,审定公司员工的奖惩方案,根据公司发展需求配备充分资源。 ④负责组织对重大质量问题的分析处理以及对质量体系的管理评审。 ⑵ 主管生产的副总经理负责指挥、协调公司全面质量管理工作、并根据需要进行资源配置。 ⑶ 企管部 ①对质量管理工作进行监督、检查、组织、协调。 ②对山万博manbet体育官网成品的出厂进行抽验。③对商标等无形资产进行管理,并按计划订购和发放商标、标签的使用数量。 ④内部、外部的质量信息传递。⑤开展群众性的质量管理活动;开展质量宣传、教育活动,强化员工的质量意识,建立健全质量保障体系。⑥定期召开质量工作会议,对企业内部或质量体系运行中出现的质量问题进行分析研究,并提出纠正预防措施。⑦负责公司质量计量管理工作,对实验室的检测和实验设备进行管理,并按规定对强检定检的设备进行鉴定。 ⑧制定质量管理制度。 2)  质量管理体系  ⑴ 质量管理体系的建立 2015年为了持续改进质量管理体系,不断满足顾客要求,公司主要做了以下两项工作: ①质量管理标准的深入学习组织企业质量管理人员参加了 ISO9001国际质量标准培训, 各部门骨干再次学习了八项质量管理原则、管理职责等主要内容。 ②文件的评审和发布 文件评审分两部分进行,一是技术文件的评审,二是各种记录表格的审核,技术文件评审后,经单位领导签字批准,向各部门发布。 ⑵ 质量管理体系的实施 质量管理体系的实施分以下几个步骤进行: ①文件的培训 公司要求各部门对文件进行认真学习,学习采用以部门组织 为主,自学为辅的方式,重点学习全员参与,科学管理,培育名牌,服务顾客的质量方针,成品山万博manbet体育官网一等品率不低于98%;顾客满意度不低于 90%。的质量目标和各部门各级人员的质量职责,同时对本部门的程序控制文件和相关文件要做到心中有数。 ②文件的实施 一是用程序文件和相关文件指导工作,对工作进行整改,二是填写各项记录。 ③主要质量活动:在贯彻ISO9001质量管理体系标准的同时,技术监督部门还要到我单位现场检查,我们把两项工作结合起来,通过现场检查 的筹备,把ISO9001质量管理体系标准落实到实际工作中。一是抓了规章制度的修改与完善,修改完善了大量的规章制度,二是抓了标识工作的落实,三是抓了各项工作记录,四是把质量方针和质量目标贯穿生产工作的始终。  ④内部审核及其结论:2015年 10 月 15~17 日,我单位对运作ISO9001质量管理 体系标准进行了内部审核,共检查了七个部门,检查质量活动约 90 项,发现不合格项3项,其中重要不合格项 0 项,一般不合格项3项。审核结论是:我单位质量管理体系符合 ISO9001 质量管理体 系标准及策划的安排,符合本单位的质量体系及方针目标要求, 运行基本有效,但仍存在不少局部问题,有待不断改进完善。 ⑶ 质量管理体系的保持 通过内审,公司的质量管理体系的运作是有效的,改善了公司的管理质量和生产服务质量,受到上级领导和顾客的称赞。但同时,我们也看到质量管理体系运作过程中查找出的一些问题和不足。针对这些进行有效的整改和完善,通过改进,各部门明确方向,积累了经验,为确保 ISO9001 质量管理体系在公司正常、 高效、持续运行奠定了基础。 (三)企业质量诚信  1、质量诚信管理  ⑴ 公司严格执行《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规的规定,自觉接受消费者、社会和行政部门的监督,承担产品质量的第一责任。 ⑵ 建立健全企业质量体系,加强质量管理,建立产品质量追溯体系和售后服务体系,积极采用先进的质量管理办法。严格工艺操作规范,严格生产过程的质量控制,严格对原材料的质量把关,严格产品出厂的质量检验,依据法律法规、标准要求组织生产。 ⑶ 牢固树立质量法制观念,严格岗位质量规范和考核,实行质量安全一票否决;严格把好质量关,确保生产的服装服饰产品符合质量安全标准和明示的质量担保,不掺杂使假、以次充好、 以不合格产品冒充合格产品,不制售假冒产品。 2)  质量文化建设 质量文化是企业文化的重要组成部分,具备良好的企业文化,是发展推动质量文化建设的基础。 质量文化是以质量为中心,以实现企业经济效益提升为目标,致力于企业质量绩效建设的所有价值观念和行为规范的总和。要推进企业质量文化的建设,首先需要建立、实施、保持和改进质量管理体系,质量文化是多元化的,体现在诸多方面,要做好质量文化建设,公司紧紧围绕以下几个方面做起:⑴ 加大宣传力度,大力开展质量文化建设 公司以质量第一、诚信为本为主题,积极在全公司开展 质量文化建设活动的宣传工作,充分利用会议、宣传栏、黑板报、 标语等形式,宣传普及质量诚信意识和质量法律意识宣传教育,提高了广大员工的质量文化建设意识。⑵ 科学的质量管理模式,优化组织结构,健全企业内部质量监督机制,全力提高质量管理的科技含量。公司结合自身的实际,建立从产品设计到售后服务全过程的 运转有效的质量控制和质量保证机制,严格把关,层层把关。健全质量管理体系,落实质量责任制,建立质量激励竞争机制,充分调动全体职工参与质量管理活动的积极性。 ⑶ 奖励制度 奖励制度,就是要从一线工人的需要出发,重视精神鼓励,对产品或服务质量成绩优秀者,颁发质量优秀证书。精神鼓励往往胜过单纯的物质奖励,恰当的激励与认可激发员工的热情。大量的实践表明,激励与认可有助于营造良好的质量文化氛围。创建以人为本的质量文化要根据科学的激励理论,充分考虑员工的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时尽量做到人尽其才,同时做到赏罚分明,客观评价员工的工作,让员工充分认识存在 问题的同时,增强了自我激励能力和进取精神,对促进员工更好地工作发挥了积极作用。此外,通过改善工作内容、工作环境和工作方式,使员工产生奋发向上的进取精神和努力工作的积极性、满足感。总之,通过对员工恰当的激励与认可,可以帮助企业营造良好的企业质量文化氛围,使员工个人质量意识和企业 整体工作质量都得到了提高。 ⑷ 加大人才培养投入,培养高素质人才 人才宝贵,知识崇高。培养高素质的质量管理人才,要作为一项系统工程来抓才行。它应包括三个方面内容:一是制定企业质量管理培训目标,把企业质量管理人才资源开发培训纳入计划,并制定出阶段性的培训要求,季度考核、年度奖金兑现;二是建立科学的职业生涯管理,并与国家的相关职业注册结合并 轨;三是加强培训费用的预算管理和支出管理,保证质量管理人 才培训费用落实。开展质量管理科技进步这项工作,要同企业开 展的科学技术进步工作协调一致,要积极参与行业部门组织的质 量科技进步活动 ·        企业质量基础 1)  企业产品标准。公司产品严格按照GB11765-2003的标准执行,采用的是国内先进标准执行的。1)  认证认可情况。 公司2014年9月15日通过GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2008 质量体系认证,有效期至2016年10月7日。公司2014年9月15日通过GB/T 22000-2006/ISO22000:2005质量体系认证,有效期至2016年10月7日。1)  特种设备安全管理情况公司建立了比较系统的安全生产管理机构,明确分工,各单位每月对本部门的工人进行两次以上安全教育,由车间和班组利用班前或班后进行。公司所有作业人员都是经过培训,持证上岗。 ·        产品质量责任 企业售后服务网点建设、三包情况以及对消费者意见的 处理情况:1)  福州市有永泰三万博manbetx官网手机批发点 3 处,专卖店及商场、超市等 40 余家。这些卖场除了销售永泰三万博manbetx官网手机产品外,同时承担着产品的售后服务工作,对所有的永泰三万博manbetx官网手机产品均实行三包服 务,特别是对于福州市各大超市来说,我公司与其签订销售 合同的同时均签有质量和售后服务承诺合同。1)  在福州各市县出售永泰三万博manbetx官网手机山万博manbet体育官网产品的卖场也同样承担着售后服务工作,并实行三包1)  公司山万博manbet体育官网产品已纳入县市场监督管理局 12315 投诉管理体系,可以更加快捷方便地处理消费者的投诉,截止目前为止, 未接到销售产品的投诉。 1)  永泰三万博manbetx官网手机产品外包装上均印有公司电话,方便消费者进行电话投诉。 1)  公司于 2014 年通过 ISO9001国际质量体系认证, 根据该体系的要求,销售公司每半年都向各地经销商、消费者征 求意见,以不断完善服务质量。 ·        报告结语  公司将以为顾客创造精品,为股东创造利益,为员工创造前途,为社会创造繁荣为企业宗旨,以做 精,做强,建成最具创新力的山万博manbet体育官网企业为企业目标,抓住历史机遇,提升企业竞争力,促进永泰县山万博manbet体育官网优势资源转换,力争把永泰三万博manbetx官网手机建设成为管理现代化、经营集约化、投资多元化、发展持续化的大企业集团。                  
2016年福建胜华农业科技发展有限公司企业质量信用报告 一、前言 ·         报告规范  1、福建胜华农业科技发展有限公司(以下简称胜华农业科技公司)向社会郑重承诺:公司质量信用报告的信息披露是真实的、客观的、 全面的和及时的,是对企业质量情况的的客观反映。2、报告组织范围:福建胜华农业科技发展有限公司3)  报告时间范围:2016 年 1 月 1 日~2016 年 12 月 31 日。 4)  发布周期:此后公司将每年发布企业质量信用报告,发布时间为次年。 5)    本报告所引用的 2016年数据为最终统计数据。 ·        总经理致辞 我谨代表胜华农业科技公司全体员工向关心、呵护永泰三万博manbetx官网手机成长的广大消费者,向给予我司大力支持和帮助的海内外客户表示感谢。胜华农业科技公司组建 10年来,始终奉行顾客至上、诚信双赢的经营理念,积极推行精工细作、追求卓越、培育名牌、服务顾客质量理念,引进了一大批国内外高级先进设备,并注重及时响应市场、响应消费者、响应客户,把质量放在第一位,使永泰三万博manbetx官网手机系列产品在国内广大消费者中赢得了较高的知名度和良好的美誉度。 忠诚、协作、敬业、创新的企业精神,是胜华人共同的行为准则和精神境界。科学管理、执行到位、贵在精益、赢在细节的企业管理理念,是永泰三万博manbetx官网手机实现可持续发展的永恒主题。公司愿与各界朋友诚挚合作,互利多赢,携手共创更加美好的明天。·        公司概况 胜华农业科技公司成立于2004年, 总投资2.6亿元,拥有40000平方米的工业厂房,10000亩的油茶种植基地,公司座落于福建省会中心城市(福州)的后花园一永泰县,占地面积近60亩,是一家集基地、研发、加工、销售于一体的现代化综合性农业企业,目前拥有100多名员工,其中高、中级职称专业技术人员21人。公司主要从事油茶产业发展,依托永泰县丰富的油茶资源,走公司+基地+农户的经营模式,开展产、学、研合作,布局五大板块战略,形成油茶全产业循环生态经济链,大力发展油茶产业,推动乡村振兴经济、一二三产融合发展,带动永泰全县油茶种植户共同致富。永泰山万博manbet体育官网于2016年12月获得国家地理标志保护产品,是永泰县特色产品,公司是福建省首家致力于打造山万博manbet体育官网产业生态循环经济链的企业。永泰山万博manbet体育官网是油中黄金,公司采用低温冷制取精炼技术,与传统的民间作坊压榨万博manbet体育官网生产工艺相比,经过了脱酸、脱皂、脱臭、脱脂、过滤等精炼工序处理,严格按照食品标准的规范进行生产和管理,防范产品质量风险,保证了食用山万博manbet体育官网的高品质高要求,具有纯天然木本提取、多活性物质、高抗氧化性、可降血脂、保护血管年轻态、无油烟、高亲肤性等特性,更符合当代油脂消费和发展方向。在市场开拓方面,公司产品销售分布已达国内多个省份,主要有福建省、江西省、湖南省、江苏省等。同时公司也在寻招商合作,希望能与行业内的各界人士实现各种范围内的合作,促进相互间的发展。下一步公司将扎实市场,拓展销售区域,增强品牌建设,将公司永泰三万博manbetx官网手机商标产品做大做强。公司陆续获评福建省农业产业化龙头企业、福建省科技型企业、国家高新技术企业、全国食品工业优秀龙头企业,公司产品获国家质量技术监督局颁发的永泰山万博manbet体育官网国家地理标志保护产品使用授权单位,公司山万博manbet体育官网获得有机产品认证,被评为福建省名牌农产品福建名牌产品等荣誉称号,意在提高公司的产品的知名度,提升影响力。二、报告正文 (一)企业质量理念 公司始终遵循精工细作、追求卓越、培育名牌、顾客满意的质量理念,永泰三万博manbetx官网手机系列产品从投入到生产销售、服务均以严密的 ISO9001:2015国际质量体系标准实施管理,并充分发挥公司省级技术中心和产品开发基地的技术、信息优势,打造个性品牌,赢得了客商的赞誉与信赖。 (二)内部质量管理  1、质量管理机构   公司质量管理实行总经理、分管副总经理、企管部、分厂、车 间、班组分级管理的六级管理体制。 ⑴ 总经理 ①负责全公司的质量管理体系的建立、运行,贯彻执行国家的法律法规、方针政策,对全公司负责;全面负责生产经营等各项工作,对本公司产品质量负责。 ②主持制订公司长远发展规划和年度生产经营计划、组织编制、申定公司各项规章制度;负责质量体系的建立和保持。 ③负责公司组织机构的设置、调整和职责、权限的分配,审定公司员工的奖惩方案,根据公司发展需求配备充分资源。 ④负责组织对重大质量问题的分析处理以及对质量体系的管理评审。 ⑵ 主管生产的副总经理负责指挥、协调公司全面质量管理工作、并根据需要进行资源配置。 ⑶ 企管部 ①对质量管理工作进行监督、检查、组织、协调。 ②对山万博manbet体育官网成品的出厂进行抽验。③对商标等无形资产进行管理,并按计划订购和发放商标、标签的使用数量。 ④内部、外部的质量信息传递。⑤开展群众性的质量管理活动;开展质量宣传、教育活动,强化员工的质量意识,建立健全质量保障体系。⑥定期召开质量工作会议,对企业内部或质量体系运行中出现的质量问题进行分析研究,并提出纠正预防措施。⑦负责公司质量计量管理工作,对实验室的检测和实验设备进行管理,并按规定对强检定检的设备进行鉴定。 ⑧制定质量管理制度。 2)  质量管理体系  ⑴ 质量管理体系的建立 2016年为了持续改进质量管理体系,不断满足顾客要求,公司主要做了以下两项工作: ①质量管理标准的深入学习组织企业质量管理人员参加了 ISO9001国际质量标准培训, 各部门骨干再次学习了八项质量管理原则、管理职责等主要内容。 ②文件的评审和发布 文件评审分两部分进行,一是技术文件的评审,二是各种记录表格的审核,技术文件评审后,经单位领导签字批准,向各部门发布。 ⑵ 质量管理体系的实施 质量管理体系的实施分以下几个步骤进行: ①文件的培训 公司要求各部门对文件进行认真学习,学习采用以部门组织 为主,自学为辅的方式,重点学习全员参与,科学管理,培育名牌,服务顾客的质量方针,成品山万博manbet体育官网一等品率不低于98%;顾客满意度不低于 90%。的质量目标和各部门各级人员的质量职责,同时对本部门的程序控制文件和相关文件要做到心中有数。 ②文件的实施 一是用程序文件和相关文件指导工作,对工作进行整改,二是填写各项记录。 ③主要质量活动:在贯彻ISO9001质量管理体系标准的同时,技术监督部门还要到我单位现场检查,我们把两项工作结合起来,通过现场检查 的筹备,把ISO9001质量管理体系标准落实到实际工作中。一是抓了规章制度的修改与完善,修改完善了大量的规章制度,二是抓了标识工作的落实,三是抓了各项工作记录,四是把质量方针和质量目标贯穿生产工作的始终。  ④内部审核及其结论:2016年10月15~17 日,我单位对运作ISO9001质量管理 体系标准进行了内部审核,共检查了七个部门,检查质量活动约 90 项,发现不合格项3项,其中重要不合格项 0 项,一般不合格项3项。审核结论是:我单位质量管理体系符合 ISO9001 质量管理体 系标准及策划的安排,符合本单位的质量体系及方针目标要求, 运行基本有效,但仍存在不少局部问题,有待不断改进完善。 ⑶ 质量管理体系的保持 通过内审,公司的质量管理体系的运作是有效的,改善了公司的管理质量和生产服务质量,受到上级领导和顾客的称赞。但同时,我们也看到质量管理体系运作过程中查找出的一些问题和不足。针对这些进行有效的整改和完善,通过改进,各部门明确方向,积累了经验,为确保 ISO9001 质量管理体系在公司正常、 高效、持续运行奠定了基础。 (三)企业质量诚信  1、质量诚信管理  ⑴ 公司严格执行《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规的规定,自觉接受消费者、社会和行政部门的监督,承担产品质量的第一责任。 ⑵ 建立健全企业质量体系,加强质量管理,建立产品质量追溯体系和售后服务体系,积极采用先进的质量管理办法。严格工艺操作规范,严格生产过程的质量控制,严格对原材料的质量把关,严格产品出厂的质量检验,依据法律法规、标准要求组织生产。 ⑶ 牢固树立质量法制观念,严格岗位质量规范和考核,实行质量安全一票否决;严格把好质量关,确保生产的服装服饰产品符合质量安全标准和明示的质量担保,不掺杂使假、以次充好、 以不合格产品冒充合格产品,不制售假冒产品。 2)  质量文化建设 质量文化是企业文化的重要组成部分,具备良好的企业文化,是发展推动质量文化建设的基础。 质量文化是以质量为中心,以实现企业经济效益提升为目标,致力于企业质量绩效建设的所有价值观念和行为规范的总和。要推进企业质量文化的建设,首先需要建立、实施、保持和改进质量管理体系,质量文化是多元化的,体现在诸多方面,要做好质量文化建设,公司紧紧围绕以下几个方面做起:⑴ 加大宣传力度,大力开展质量文化建设 公司以质量第一、诚信为本为主题,积极在全公司开展 质量文化建设活动的宣传工作,充分利用会议、宣传栏、黑板报、 标语等形式,宣传普及质量诚信意识和质量法律意识宣传教育,提高了广大员工的质量文化建设意识。⑵ 科学的质量管理模式,优化组织结构,健全企业内部质量监督机制,全力提高质量管理的科技含量。公司结合自身的实际,建立从产品设计到售后服务全过程的 运转有效的质量控制和质量保证机制,严格把关,层层把关。健全质量管理体系,落实质量责任制,建立质量激励竞争机制,充分调动全体职工参与质量管理活动的积极性。 ⑶ 奖励制度 奖励制度,就是要从一线工人的需要出发,重视精神鼓励,对产品或服务质量成绩优秀者,颁发质量优秀证书。精神鼓励往往胜过单纯的物质奖励,恰当的激励与认可激发员工的热情。大量的实践表明,激励与认可有助于营造良好的质量文化氛围。创建以人为本的质量文化要根据科学的激励理论,充分考虑员工的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时尽量做到人尽其才,同时做到赏罚分明,客观评价员工的工作,让员工充分认识存在 问题的同时,增强了自我激励能力和进取精神,对促进员工更好地工作发挥了积极作用。此外,通过改善工作内容、工作环境和工作方式,使员工产生奋发向上的进取精神和努力工作的积极性、满足感。总之,通过对员工恰当的激励与认可,可以帮助企业营造良好的企业质量文化氛围,使员工个人质量意识和企业 整体工作质量都得到了提高。 ⑷ 加大人才培养投入,培养高素质人才 人才宝贵,知识崇高。培养高素质的质量管理人才,要作为一项系统工程来抓才行。它应包括三个方面内容:一是制定企业质量管理培训目标,把企业质量管理人才资源开发培训纳入计划,并制定出阶段性的培训要求,季度考核、年度奖金兑现;二是建立科学的职业生涯管理,并与国家的相关职业注册结合并 轨;三是加强培训费用的预算管理和支出管理,保证质量管理人 才培训费用落实。开展质量管理科技进步这项工作,要同企业开 展的科学技术进步工作协调一致,要积极参与行业部门组织的质 量科技进步活动 ·        企业质量基础 1)  企业产品标准。公司产品严格按照GB11765-2003的标准执行,采用的是国内先进标准执行的。1)  认证认可情况。 公司2014年9月15日通过GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2008 质量体系认证,有效期至2016年10月7日。公司2014年9月15日通过GB/T 22000-2006/ISO22000:2005质量体系认证,有效期至2016年10月7日。1)  特种设备安全管理情况公司建立了比较系统的安全生产管理机构,明确分工,各单位每月对本部门的工人进行两次以上安全教育,由车间和班组利用班前或班后进行。公司所有作业人员都是经过培训,持证上岗。 ·        产品质量责任 企业售后服务网点建设、三包情况以及对消费者意见的 处理情况:1)  福州市有永泰三万博manbetx官网手机批发点 3 处,专卖店及商场、超市等 40 余家。这些卖场除了销售永泰三万博manbetx官网手机产品外,同时承担着产品的售后服务工作,对所有的永泰三万博manbetx官网手机产品均实行三包服 务,特别是对于福州市各大超市来说,我公司与其签订销售 合同的同时均签有质量和售后服务承诺合同。1)  在福州各市县出售永泰三万博manbetx官网手机山万博manbet体育官网产品的卖场也同样承担着售后服务工作,并实行三包1)  公司山万博manbet体育官网产品已纳入县市场监督管理局 12315 投诉管理体系,可以更加快捷方便地处理消费者的投诉,截止目前为止, 未接到销售产品的投诉。 1)  永泰三万博manbetx官网手机产品外包装上均印有公司电话,方便消费者进行电话投诉。 1)  公司于 2014 年通过 ISO9001国际质量体系认证, 根据该体系的要求,销售公司每半年都向各地经销商、消费者征 求意见,以不断完善服务质量。 ·        报告结语  公司将以为顾客创造精品,为股东创造利益,为员工创造前途,为社会创造繁荣为企业宗旨,以做 精,做强,建成最具创新力的山万博manbet体育官网企业为企业目标,抓住历史机遇,提升企业竞争力,促进永泰县山万博manbet体育官网优势资源转换,力争把永泰三万博manbetx官网手机建设成为管理现代化、经营集约化、投资多元化、发展持续化的大企业集团。
2017年福建胜华农业科技发展有限公司企业质量信用报告 一、前言 ·         报告规范  1、福建胜华农业科技发展有限公司(以下简称胜华农业科技公司)向社会郑重承诺:公司质量信用报告的信息披露是真实的、客观的、 全面的和及时的,是对企业质量情况的的客观反映。2、报告组织范围:福建胜华农业科技发展有限公司3)  报告时间范围:2017年 1 月 1 日~2017 年 12 月 31 日。 4)  发布周期:此后公司将每年发布企业质量信用报告,发布时间为次年。 5)    本报告所引用的 2017年数据为最终统计数据。 ·        总经理致辞 我谨代表胜华农业科技公司全体员工向关心、呵护永泰三万博manbetx官网手机成长的广大消费者,向给予我司大力支持和帮助的海内外客户表示感谢。胜华农业科技公司组建 10年来,始终奉行顾客至上、诚信双赢的经营理念,积极推行精工细作、追求卓越、培育名牌、服务顾客质量理念,引进了一大批国内外高级先进设备,并注重及时响应市场、响应消费者、响应客户,把质量放在第一位,使永泰三万博manbetx官网手机系列产品在国内广大消费者中赢得了较高的知名度和良好的美誉度。 忠诚、协作、敬业、创新的企业精神,是胜华人共同的行为准则和精神境界。科学管理、执行到位、贵在精益、赢在细节的企业管理理念,是永泰三万博manbetx官网手机实现可持续发展的永恒主题。公司愿与各界朋友诚挚合作,互利多赢,携手共创更加美好的明天。·        公司概况 胜华农业科技公司成立于2004年, 总投资2.6亿元,拥有40000平方米的工业厂房,10000亩的油茶种植基地,公司座落于福建省会中心城市(福州)的后花园一永泰县,占地面积近60亩,是一家集基地、研发、加工、销售于一体的现代化综合性农业企业,目前拥有100多名员工,其中高、中级职称专业技术人员21人。公司主要从事油茶产业发展,依托永泰县丰富的油茶资源,走公司+基地+农户的经营模式,开展产、学、研合作,布局五大板块战略,形成油茶全产业循环生态经济链,大力发展油茶产业,推动乡村振兴经济、一二三产融合发展,带动永泰全县油茶种植户共同致富。永泰山万博manbet体育官网于2016年12月获得国家地理标志保护产品,是永泰县特色产品,公司是福建省首家致力于打造山万博manbet体育官网产业生态循环经济链的企业。永泰山万博manbet体育官网是油中黄金,公司采用低温冷制取精炼技术,与传统的民间作坊压榨万博manbet体育官网生产工艺相比,经过了脱酸、脱皂、脱臭、脱脂、过滤等精炼工序处理,严格按照食品标准的规范进行生产和管理,防范产品质量风险,保证了食用山万博manbet体育官网的高品质高要求,具有纯天然木本提取、多活性物质、高抗氧化性、可降血脂、保护血管年轻态、无油烟、高亲肤性等特性,更符合当代油脂消费和发展方向。在市场开拓方面,公司产品销售分布已达国内多个省份,主要有福建省、江西省、湖南省、江苏省等。同时公司也在寻招商合作,希望能与行业内的各界人士实现各种范围内的合作,促进相互间的发展。下一步公司将扎实市场,拓展销售区域,增强品牌建设,将公司永泰三万博manbetx官网手机商标产品做大做强。公司陆续获评福建省农业产业化龙头企业、福建省科技型企业、国家高新技术企业、全国食品工业优秀龙头企业,公司产品获国家质量技术监督局颁发的永泰山万博manbet体育官网国家地理标志保护产品使用授权单位,公司山万博manbet体育官网获得有机产品认证,被评为福建省名牌农产品福建名牌产品等荣誉称号,意在提高公司的产品的知名度,提升影响力。二、报告正文 (一)企业质量理念 公司始终遵循精工细作、追求卓越、培育名牌、顾客满意的质量理念,永泰三万博manbetx官网手机系列产品从投入到生产销售、服务均以严密的ISO22000:2005国际质量体系标准实施管理,并充分发挥公司省级技术中心和产品开发基地的技术、信息优势,打造个性品牌,赢得了客商的赞誉与信赖。 (二)内部质量管理  1、质量管理机构   公司质量管理实行总经理、分管副总经理、企管部、分厂、车 间、班组分级管理的六级管理体制。 ⑴ 总经理 ①负责全公司的质量管理体系的建立、运行,贯彻执行国家的法律法规、方针政策,对全公司负责;全面负责生产经营等各项工作,对本公司产品质量负责。 ②主持制订公司长远发展规划和年度生产经营计划、组织编制、申定公司各项规章制度;负责质量体系的建立和保持。 ③负责公司组织机构的设置、调整和职责、权限的分配,审定公司员工的奖惩方案,根据公司发展需求配备充分资源。 ④负责组织对重大质量问题的分析处理以及对质量体系的管理评审。 ⑵ 主管生产的副总经理负责指挥、协调公司全面质量管理工作、并根据需要进行资源配置。 ⑶ 企管部 ①对质量管理工作进行监督、检查、组织、协调。 ②对山万博manbet体育官网成品的出厂进行抽验。③对商标等无形资产进行管理,并按计划订购和发放商标、标签的使用数量。 ④内部、外部的质量信息传递。⑤开展群众性的质量管理活动;开展质量宣传、教育活动,强化员工的质量意识,建立健全质量保障体系。⑥定期召开质量工作会议,对企业内部或质量体系运行中出现的质量问题进行分析研究,并提出纠正预防措施。⑦负责公司质量计量管理工作,对实验室的检测和实验设备进行管理,并按规定对强检定检的设备进行鉴定。 ⑧制定质量管理制度。 2)  质量管理体系  ⑴ 质量管理体系的建立 2015年为了持续改进质量管理体系,不断满足顾客要求,公司主要做了以下两项工作: ①质量管理标准的深入学习组织企业质量管理人员参加了  ISO22000国际质量标准培训, 各部门骨干再次学习了八项质量管理原则、管理职责等主要内容。 ②文件的评审和发布 文件评审分两部分进行,一是技术文件的评审,二是各种记录表格的审核,技术文件评审后,经单位领导签字批准,向各部门发布。 ⑵ 质量管理体系的实施 质量管理体系的实施分以下几个步骤进行: ①文件的培训 公司要求各部门对文件进行认真学习,学习采用以部门组织 为主,自学为辅的方式,重点学习全员参与,科学管理,培育名牌,服务顾客的质量方针,成品山万博manbet体育官网一等品率不低于98%;顾客满意度不低于 90%。的质量目标和各部门各级人员的质量职责,同时对本部门的程序控制文件和相关文件要做到心中有数。 ②文件的实施 一是用程序文件和相关文件指导工作,对工作进行整改,二是填写各项记录。 ③主要质量活动:在贯彻ISO22000质量管理体系标准的同时,技术监督部门还要到我单位现场检查,我们把两项工作结合起来,通过现场检查 的筹备,把ISO22000质量管理体系标准落实到实际工作中。一是抓了规章制度的修改与完善,修改完善了大量的规章制度,二是抓了标识工作的落实,三是抓了各项工作记录,四是把质量方针和质量目标贯穿生产工作的始终。  ④内部审核及其结论:2017年 10 月 15~17 日,我单位对运作ISO9001质量管理 体系标准进行了内部审核,共检查了七个部门,检查质量活动约 90 项,发现不合格项3项,其中重要不合格项 0 项,一般不合格项3项。审核结论是:我单位质量管理体系符合 ISO9001 质量管理体 系标准及策划的安排,符合本单位的质量体系及方针目标要求, 运行基本有效,但仍存在不少局部问题,有待不断改进完善。 ⑶ 质量管理体系的保持 通过内审,公司的质量管理体系的运作是有效的,改善了公司的管理质量和生产服务质量,受到上级领导和顾客的称赞。但同时,我们也看到质量管理体系运作过程中查找出的一些问题和不足。针对这些进行有效的整改和完善,通过改进,各部门明确方向,积累了经验,为确保ISO22000质量管理体系在公司正常、 高效、持续运行奠定了基础。 (三)企业质量诚信  1、质量诚信管理  ⑴ 公司严格执行《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规的规定,自觉接受消费者、社会和行政部门的监督,承担产品质量的第一责任。 ⑵ 建立健全企业质量体系,加强质量管理,建立产品质量追溯体系和售后服务体系,积极采用先进的质量管理办法。严格工艺操作规范,严格生产过程的质量控制,严格对原材料的质量把关,严格产品出厂的质量检验,依据法律法规、标准要求组织生产。 ⑶ 牢固树立质量法制观念,严格岗位质量规范和考核,实行质量安全一票否决;严格把好质量关,确保生产的服装服饰产品符合质量安全标准和明示的质量担保,不掺杂使假、以次充好、 以不合格产品冒充合格产品,不制售假冒产品。 2)  质量文化建设 质量文化是企业文化的重要组成部分,具备良好的企业文化,是发展推动质量文化建设的基础。 质量文化是以质量为中心,以实现企业经济效益提升为目标,致力于企业质量绩效建设的所有价值观念和行为规范的总和。要推进企业质量文化的建设,首先需要建立、实施、保持和改进质量管理体系,质量文化是多元化的,体现在诸多方面,要做好质量文化建设,公司紧紧围绕以下几个方面做起:⑴ 加大宣传力度,大力开展质量文化建设 公司以质量第一、诚信为本为主题,积极在全公司开展 质量文化建设活动的宣传工作,充分利用会议、宣传栏、黑板报、 标语等形式,宣传普及质量诚信意识和质量法律意识宣传教育,提高了广大员工的质量文化建设意识。⑵ 科学的质量管理模式,优化组织结构,健全企业内部质量监督机制,全力提高质量管理的科技含量。公司结合自身的实际,建立从产品设计到售后服务全过程的 运转有效的质量控制和质量保证机制,严格把关,层层把关。健全质量管理体系,落实质量责任制,建立质量激励竞争机制,充分调动全体职工参与质量管理活动的积极性。 ⑶ 奖励制度 奖励制度,就是要从一线工人的需要出发,重视精神鼓励,对产品或服务质量成绩优秀者,颁发质量优秀证书。精神鼓励往往胜过单纯的物质奖励,恰当的激励与认可激发员工的热情。大量的实践表明,激励与认可有助于营造良好的质量文化氛围。创建以人为本的质量文化要根据科学的激励理论,充分考虑员工的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时尽量做到人尽其才,同时做到赏罚分明,客观评价员工的工作,让员工充分认识存在 问题的同时,增强了自我激励能力和进取精神,对促进员工更好地工作发挥了积极作用。此外,通过改善工作内容、工作环境和工作方式,使员工产生奋发向上的进取精神和努力工作的积极性、满足感。总之,通过对员工恰当的激励与认可,可以帮助企业营造良好的企业质量文化氛围,使员工个人质量意识和企业 整体工作质量都得到了提高。 ⑷ 加大人才培养投入,培养高素质人才 人才宝贵,知识崇高。培养高素质的质量管理人才,要作为一项系统工程来抓才行。它应包括三个方面内容:一是制定企业质量管理培训目标,把企业质量管理人才资源开发培训纳入计划,并制定出阶段性的培训要求,季度考核、年度奖金兑现;二是建立科学的职业生涯管理,并与国家的相关职业注册结合并 轨;三是加强培训费用的预算管理和支出管理,保证质量管理人 才培训费用落实。开展质量管理科技进步这项工作,要同企业开 展的科学技术进步工作协调一致,要积极参与行业部门组织的质 量科技进步活动 ·        企业质量基础 1)  企业产品标准。公司产品严格按照GB11765-2003的标准执行,采用的是国内先进标准执行的。1)  认证认可情况。 公司2017年10月9日通过GB/T 22000-2006 / ISO22000:2005 质量体系认证,有效期至2020年10月8日。公司2017年10月9日通过GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量体系认证,有效期至2020年10月8日。1)  特种设备安全管理情况公司建立了比较系统的安全生产管理机构,明确分工,各单位每月对本部门的工人进行两次以上安全教育,由车间和班组利用班前或班后进行。公司所有作业人员都是经过培训,持证上岗。 ·        产品质量责任 企业售后服务网点建设、三包情况以及对消费者意见的 处理情况:1)  福州市有永泰三万博manbetx官网手机批发点 3 处,专卖店及商场、超市等 40 余家。这些卖场除了销售永泰三万博manbetx官网手机产品外,同时承担着产品的售后服务工作,对所有的永泰三万博manbetx官网手机产品均实行三包服 务,特别是对于福州市各大超市来说,我公司与其签订销售 合同的同时均签有质量和售后服务承诺合同。1)  在福州各市县出售永泰三万博manbetx官网手机山万博manbet体育官网产品的卖场也同样承担着售后服务工作,并实行三包1)  公司山万博manbet体育官网产品已纳入县市场监督管理局 12315 投诉管理体系,可以更加快捷方便地处理消费者的投诉,截止目前为止, 未接到销售产品的投诉。 1)  永泰三万博manbetx官网手机产品外包装上均印有公司电话,方便消费者进行电话投诉。 1)  公司于 2017 年通过ISO22000国际质量体系认证, 根据该体系的要求,销售公司每半年都向各地经销商、消费者征 求意见,以不断完善服务质量。 ·        报告结语  公司将以为顾客创造精品,为股东创造利益,为员工创造前途,为社会创造繁荣为企业宗旨,以做 精,做强,建成最具创新力的山万博manbet体育官网企业为企业目标,抓住历史机遇,提升企业竞争力,促进永泰县山万博manbet体育官网优势资源转换,力争把永泰三万博manbetx官网手机建设成为管理现代化、经营集约化、投资多元化、发展持续化的大企业集团。